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LIVRAISON ET RETOURS

• COVID - DELAI DE LIVRAISON

Cher.e client.e, Nous mobilisons toutes nos équipes en ce contexte exceptionnel afin de vous servir dans les meilleures conditions et délais. Sachez que les délais de livraison peuvent exceptionnellement être rallongés une fois la prise en charge par notre transporteur, indépendamment de notre volonté. Nous vous remercions pour votre confiance.

Vous pouvez nous contacter pour toutes autres questions.

• Modalités de livraison

La livraison est assurée en France métropolitaine, nous ne livrons pas en Belgique, DOM-TOM ou autre pays Européen.

Une fois la commande préparée elle est expédiée à l'adresse postale renseignée par l’Acheteur à l'occasion de sa commande. Pour les livraisons en point relais, votre commande vous sera livré dans le point relais le plus proche de chez vous.

Les Produits sont livrés par les services postaux ou par un prestataire spécialisé (selon le cas et/ou les options de livraison sélectionnées) (ci-après le « Transporteur »). En cas d'absence de l’Acheteur, le Transporteur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres de l’Acheteur. L’Acheteur doit alors reprendre contact avec le Transporteur afin de convenir d'une nouvelle date de livraison. Il est néanmoins précisé que si l’Acheteur ne reprend pas contact avec le Transporteur, ce dernier réalise deux nouveaux essais de livraison dont la date et l'heure seront déterminées discrétionnairement par le Transporteur.

L’Acheteur est informé que le colis est conservé par le Livreur pendant une période de sept à dix (7 - 10) jours après la première présentation.

• Délais

Nous traitons les colis du lundi au vendredi. Les délais d’acheminement dépendent du mode de livraison choisi (voir nos différents modes ci-dessous). Généralement, ils ne dépassent pas 5 jours ouvrés.

Il existe 2 services de livraison différents : Livraison Relais (By Chronopost) et la Livraison standard à domicile (Colissimo)

Votre livraison est gratuite dès cinquante (50) euros d'achat sur notre site internet.

Veuillez noter qu'en cas de jour férié, le délai de livraison peut-être allongé de deux jours supplémentaires.

 

La livraison est assurée en France métropolitaine, nous ne livrons pas en Belgique, DOM-TOM ou autre pays Européen. 

En tout état de cause, la commande est exécutée dans un délai maximum de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a validé sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

• Retard de livraison

En cas de retard de livraison (dépassement du délai maximal de livraison de trente (30) jours après validation de la commande), l’acheteur doit, dans les meilleurs délais, signaler ce retard au vendeur par courrier électronique en cliquant ici et ce, afin que le vendeur puisse faire effectuer une enquête auprès du transporteur.

Si, au cours de cette enquête, la commande est retrouvée dans un délai de 7 jours à compter de la date du courrier électronique du client, celle-ci sera acheminée dans les 14 jours à compter de la date du courrier du client, au lieu de livraison désigné dans la commande. Passé ce délai de 7 jours, ou si à l’issue de cette enquête la commande est considérée perdue, le vendeur effectue un remboursement de la totalité des sommes versées par l’acheteur (frais de livraison inclus), selon le mode de paiement utilisé, dans les 14 jours à compter de la réception du courrier électronique du client.

• Réception

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du ou des produit(s) par le transporteur auprès de l’acheteur, ou d’un tiers indiqué par l’acheteur. Il appartient à l’acheteur de vérifier immédiatement au moment de la réception du/des produit(s) la conformité et l’intégrité du ou des produit(s) expédié(s).

Toute anomalie/réserve identifiée au moment de la livraison (notamment livraison en retard, produit manquant ou endommagé) doit être signalée de façon complète et précise par l’acheteur sur le récépissé remis par le transporteur au moment de la mise à disposition des produits et/ou confirmée par lettre recommandée au transporteur dans les trois (3) jours qui suivent la réception de la commande.

Toute réserve de ce type doit être notifiée en parallèle et dans les meilleurs délais au service client du vendeur ici. Une copie de la réclamation adressée au transporteur devra être jointe.

 

• Droit de Rétractation et Retour de Commande

L’acheteur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de quatorze (14) jours francs, sans avoir à donner des motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à sa charge. Ce délai de rétractation expire quatorze (14) jours francs après le jour où l’acheteur, ou un tiers qu’il aura désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.

Si l’acheteur a commandé plusieurs produits lors d’une seule commande, ou que la livraison des produits a été effectuée en plusieurs parties, le délai de rétractation ne commence pas avant que l’acheteur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, ne prenne physiquement possession du dernier produit ou de la dernière partie de la livraison.

Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit faire parvenir sa décision de rétractation au vendeur par toute déclaration dénuée d’ambiguïté avant l’expiration du délai de rétractation, notamment :


• par courrier postal à l’adresse suivante : IN•MY BATH – 5, Passage du vieux chêne - 77700 CHESSY
• par email à l’adresse suivante : contact@inmybathofficial.com - Objet : Droit de rétractation.